Inicio de sesión con Passkey

Los Passkeys proporcionan una forma segura y conveniente de iniciar sesión en su cuenta de QuestionPro sin ingresar su contraseña. Usan su dispositivo o un proveedor de Passkey para verificar su identidad a través de métodos como el reconocimiento de huellas dactilares, reconocimiento facial o un PIN del dispositivo.

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• Inicio de sesión sin contraseña: Inicie sesión en QuestionPro sin ingresar su contraseña.
• Mayor seguridad: Los Passkeys están vinculados al sitio web de QuestionPro, lo que los hace más resistentes a ataques de phishing.
• Autenticación conveniente: Verifique su identidad utilizando su huella dactilar, cara, PIN u otro método compatible con su dispositivo.
• Soporte flexible de dispositivos: Guarde Passkeys utilizando administradores de contraseñas compatibles, su dispositivo o un dispositivo externo como un teléfono móvil o clave de seguridad.
• Múltiples Passkeys: Registre múltiples Passkeys para acceder a su cuenta de QuestionPro desde diferentes dispositivos o proveedores de Passkey.

• El inicio de sesión con Passkey debe ser habilitado para su organización por un administrador de la organización.
• El inicio de sesión con Passkey actualmente no está disponible para usuarios cuya organización utiliza autenticación SAML.
• La disponibilidad de Passkey puede depender de su licencia de QuestionPro, dispositivo, navegador, sistema operativo y proveedor de Passkey.

• Inicie sesión en su cuenta de QuestionPro.
• Haga clic en su ícono de perfil en la esquina superior derecha.
• Seleccione la opción Mi Cuenta en el menú.

• Haga clic en la pestaña Passkeys.

Puede crear un Passkey desde la configuración de su cuenta de QuestionPro.

• Vaya a Mi Cuenta >> Passkeys.
• Haga clic en Crear un Passkey.

• Verá una confirmación para crear un Passkey. Haga clic en Continuar.

• Elija dónde desea guardar su Passkey. Dependiendo de su dispositivo y navegador, las opciones disponibles pueden incluir:
  • Un administrador de contraseñas, como Google Password Manager.
  • Su dispositivo, utilizando un método de autenticación disponible como Windows Hello donde puede usar su huella dactilar, cara o PIN como Passkey.
  • Un dispositivo móvil o tablet cercano, utilizando un código QR.
  • Una clave de seguridad externa o otro proveedor de Passkey compatible.
  
• Siga las instrucciones en pantalla para completar el registro.
• En caso de que use Windows Hello, puede usar su PIN de dispositivo o su cara o huella dactilar

• Si desea guardar un Passkey en su dispositivo móvil o tablet, elija iPhone, iPad o dispositivo Android y escanee el código QR mostrado. Una vez que siga los pasos en su dispositivo móvil o tablet, el dispositivo estará conectado y debería poder configurar un Passkey.

• Ingrese un nombre para su Passkey para que pueda identificarlo más adelante.

• Haga clic en Guardar.

Una vez que haya creado un Passkey, puede usarlo para iniciar sesión en QuestionPro sin ingresar su contraseña.

• Abra la página de inicio de sesión de QuestionPro y haga clic en la opción de inicio de sesión con Passkey.

• Elija un Passkey o dispositivo de autenticación disponible cuando se le solicite.

• Complete la autenticación utilizando el método solicitado por su dispositivo. Esto puede incluir:
  • Reconocimiento de huellas dactilares o facial.
  
  • Windows Hello o su PIN de dispositivo.
  • Seleccionar un Passkey almacenado en un administrador de contraseñas.
  • Escanear un código QR para autenticar utilizando un dispositivo móvil cercano.
  • Usar una clave de seguridad externa compatible.

Puede renombrar un Passkey existente para facilitar la identificación del dispositivo asociado o proveedor de Passkey.

• Vaya a Mi Cuenta >> Passkeys.
• Localice el Passkey que desea renombrar.
• Hover sobre el Passkey y haga clic en el ícono de Editar.

• Actualice el nombre del Passkey y haga clic en Guardar.

Puede registrar múltiples Passkeys en su cuenta de QuestionPro. Esto es útil cuando accede a QuestionPro desde múltiples dispositivos o desea una forma alternativa de iniciar sesión.

• Vaya a Mi Cuenta >> Passkeys.
• Haga clic en Crear un Passkey.
• Siga los pasos de registro para crear otro Passkey.
• Ingrese un nombre que le ayude a identificar el nuevo Passkey.
• Haga clic en Guardar.
• Repita estos pasos para agregar Passkeys adicionales según sea necesario.

Puede eliminar un Passkey que ya no usa o que está asociado con un dispositivo que ya no tiene.

• Vaya a Mi Cuenta >> Passkeys.
• Localice el Passkey que desea eliminar.
• Haga clic en Eliminar Passkey.
• Revise el mensaje de confirmación.
• Haga clic en Eliminar para confirmar.

Si es un administrador de la organización, siga estos pasos para habilitar el inicio de sesión con Passkey:

• Vaya a Organización y haga clic en Configuración.
• Dentro de la página de Configuración, abra el modal de Configuración.

• Localice el interruptor Inicio de sesión con Passkey en la parte inferior del modal y habilítelo.
• Haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración.

La disponibilidad de Passkey depende de la configuración de su organización y el método de autenticación.

• Verifique si su administrador de la organización ha habilitado el inicio de sesión con Passkey para su organización.
• Si usted es un administrador de la organización, habilítelo siguiendo los pasos en Cómo habilitar el inicio de sesión con Passkey para su organización.
• Confirme que su organización no utiliza autenticación SAML.

Es posible que no pueda iniciar sesión usando Passkeys o registrar un nuevo Passkey por cualquiera de las siguientes razones:

• El inicio de sesión con Passkey está deshabilitado: Su administrador de la organización puede no haber habilitado el inicio de sesión con Passkey para su organización. Comuníquese con su administrador de la organización para habilitarlo.
• Su organización utiliza autenticación SAML: El inicio de sesión con Passkey actualmente no está disponible para usuarios cuya organización utiliza autenticación SAML. Necesitará utilizar el método de inicio de sesión SAML admitido por su organización.

Si ninguna de estas condiciones se aplica:

• Verifique que su Passkey esté disponible a través del dispositivo o administrador de contraseñas donde fue registrado.
• Pruebe otro Passkey registrado.
• Utilice otro método de inicio de sesión compatible.

• Siga las instrucciones mostradas por su dispositivo o proveedor de Passkey.
• Verifique que el método de autenticación esté configurado y disponible en su dispositivo.
• Si la autenticación sigue fallando, pruebe otro Passkey registrado o utilice otro método de inicio de sesión compatible.

• Si su Passkey está sincronizado a través de un administrador de contraseñas compatible, verifique si puede acceder a él desde otro dispositivo.
• Si tiene otro Passkey registrado en su cuenta de QuestionPro, úselo para iniciar sesión.
• Si no puede acceder a ningún Passkey registrado, utilice otro método de inicio de sesión compatible o comuníquese con el soporte de QuestionPro para obtener ayuda.

No necesariamente. Eliminar un Passkey de QuestionPro elimina ese registro de su cuenta de QuestionPro. Sin embargo, la credencial puede seguir estando en su dispositivo o administrador de contraseñas. Si ya no la necesita, también puede necesitar eliminarla del proveedor donde fue guardada.

• Registre Passkeys solo en dispositivos o con proveedores en los que confíe.
• Dé a cada Passkey un nombre reconocible para facilitar la gestión.
• Registre un Passkey adicional en otro dispositivo o a través de un proveedor sincronizado compatible cuando sea posible.
• Elimine Passkeys de QuestionPro cuando ya no sean necesarias, especialmente al retirar un dispositivo.
• Mantenga la seguridad de su cuenta de proveedor de Passkey, ya que puede ser utilizada para sincronizar o recuperar sus Passkeys.
• Si su administrador de la organización desactiva el inicio de sesión con Passkey, utilice un método de autenticación alternativo compatible.

La disponibilidad de Passkey puede depender de su licencia de QuestionPro y la configuración de la organización. Comuníquese con su administrador de QuestionPro o con el equipo de soporte si no puede acceder a la función de Passkeys.