Login com Chave de Acesso

As chaves de acesso fornecem uma maneira segura e conveniente de fazer login na sua conta QuestionPro sem inserir sua senha. Elas utilizam seu dispositivo ou um provedor de chave de acesso para verificar sua identidade através de métodos como reconhecimento de impressão digital, reconhecimento facial ou um PIN do dispositivo.

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• Login sem senha: Faça login no QuestionPro sem inserir sua senha.
• Segurança aprimorada: As chaves de acesso estão ligadas ao site QuestionPro, tornando-as mais resistentes a ataques de phishing.
• Autenticação conveniente: Verifique sua identidade usando sua impressão digital, rosto, PIN ou outro método suportado pelo seu dispositivo.
• Suporte flexível a dispositivos: Salve chaves de acesso usando gerenciadores de senha suportados, seu dispositivo ou um dispositivo externo, como um celular ou chave de segurança.
• Múltiplas chaves de acesso: Registre várias chaves de acesso para acessar sua conta QuestionPro de diferentes dispositivos ou provedores de chave de acesso.

• O Login com Chave de Acesso deve ser habilitado para sua organização por um administrador da organização.
• O Login com Chave de Acesso atualmente não está disponível para usuários cuja organização usa autenticação SAML.
• A disponibilidade da chave de acesso pode depender da sua licença QuestionPro, dispositivo, navegador, sistema operacional e provedor de chave de acesso.

• Fazer login na sua conta QuestionPro.
• Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
• Selecione a opção Minha Conta no menu.

• Clique na aba Chaves de Acesso.

Você pode criar uma chave de acesso nas configurações da sua conta QuestionPro.

• Vá para Minha Conta >> Chaves de Acesso.
• Clique em Criar uma Chave de Acesso.

• Você verá uma confirmação para criar uma chave de acesso. Clique em Continuar.

• Escolha onde deseja salvar sua chave de acesso. Dependendo do seu dispositivo e navegador, as opções disponíveis podem incluir:
  • Um gerenciador de senhas, como o Gerenciador de Senhas do Google.
  • Seu dispositivo, usando um método de autenticação disponível, como o Windows Hello, onde você pode usar sua impressão digital, rosto ou PIN como chave de acesso.
  • Um dispositivo móvel ou tablet próximo, usando um código QR.
  • Uma chave de segurança externa ou outro provedor de chave de acesso suportado.
  
• Siga as instruções na tela para concluir o registro.
• No caso do seu Windows Hello, você pode usar seu PIN do dispositivo ou rosto ou impressão digital.

• Se você quiser salvar uma chave de acesso no seu dispositivo móvel ou tablet, escolha iPhone, iPad ou dispositivo Android e escaneie o código QR exibido. Após seguir os passos no seu dispositivo móvel ou tablet, o dispositivo será conectado e você deverá conseguir configurar uma chave de acesso.

• Insira um nome para sua chave de acesso para que você possa identificá-la mais tarde.

• Clique em Salvar.

Uma vez que você tenha criado uma chave de acesso, pode usá-la para fazer login no QuestionPro sem inserir sua senha.

• Abra a página de login do QuestionPro e clique na opção de login com Chave de Acesso.

• Escolha uma chave de acesso ou dispositivo de autenticação disponível quando solicitado.

• Complete a autenticação usando o método solicitado pelo seu dispositivo. Isso pode incluir:
  • Impressão digital ou reconhecimento facial.
  
  • Windows Hello ou seu PIN do dispositivo.
  • Selecionar uma chave de acesso armazenada em um gerenciador de senhas.
  • Escanear um código QR para autenticar usando um dispositivo móvel próximo.
  • Usar uma chave de segurança externa suportada.

Você pode renomear uma chave de acesso existente para facilitar a identificação do dispositivo ou provedor de chave de acesso associado.

• Vá para Minha Conta >> Chaves de Acesso.
• Localize a chave de acesso que deseja renomear.
• Passar o mouse sobre a chave de acesso e clicar no ícone Editar.

• Atualize o nome da chave de acesso e clique em Salvar.

Você pode registrar várias chaves de acesso na sua conta QuestionPro. Isso é útil quando você acessa o QuestionPro de vários dispositivos ou deseja uma alternativa para fazer login.

• Vá para Minha Conta >> Chaves de Acesso.
• Clique em Criar uma Chave de Acesso.
• Siga os passos de registro para criar outra chave de acesso.
• Insira um nome que ajude a identificar a nova chave de acesso.
• Clique em Salvar.
• Repita esses passos para adicionar chaves de acesso adicionais conforme necessário.

Você pode excluir uma chave de acesso que não usa mais ou que está associada a um dispositivo que não possui mais.

• Vá para Minha Conta >> Chaves de Acesso.
• Localize a chave de acesso que deseja remover.
• Clique em Excluir Chave de Acesso.
• Revise o prompt de confirmação.
• Clique em Excluir para confirmar.

Se você for um administrador da organização, siga estes passos para habilitar o Login com Chave de Acesso:

• Vá para Organização e clique em Configurações.
• Dentro da página de Configurações, abra o modal de Configurações.

• Localize o botão de Login com Chave de Acesso na parte inferior do modal e habilite-o.
• Clique em Salvar Alterações para aplicar as configurações.

A disponibilidade de chaves de acesso depende das configurações da sua organização e do método de autenticação.

• Verifique se o administrador da sua organização habilitou o Login com Chave de Acesso para sua organização.
• Se você for um administrador da organização, habilite-o seguindo os passos em Como habilitar o Login com Chave de Acesso para sua organização.
• Confirme que sua organização não usa autenticação SAML.

Você pode não conseguir fazer login usando chaves de acesso ou registrar uma nova chave de acesso por qualquer um dos seguintes motivos:

• Login com Chave de Acesso está desativado: Seu administrador da organização pode não ter habilitado o Login com Chave de Acesso para sua organização. Entre em contato com seu administrador da organização para habilitá-lo.
• Sua organização usa autenticação SAML: O Login com Chave de Acesso atualmente não está disponível para usuários cuja organização usa autenticação SAML. Você precisará usar o método de login SAML suportado pela sua organização.

Se nenhuma dessas condições se aplicar:

• Verifique se sua chave de acesso está disponível através do dispositivo ou gerenciador de senhas onde foi registrada.
• Tente outra chave de acesso registrada.
• Use outro método de login suportado.

• Siga as instruções exibidas pelo seu dispositivo ou provedor de chave de acesso.
• Verifique se o método de autenticação está configurado e disponível no seu dispositivo.
• Se a autenticação continuar a falhar, tente outra chave de acesso registrada ou use outro método de login suportado.

• Se sua chave de acesso estiver sincronizada através de um gerenciador de senhas suportado, verifique se pode acessá-la de outro dispositivo.
• Se você tiver outra chave de acesso registrada na sua conta QuestionPro, use-a para fazer login.
• Se não conseguir acessar nenhuma chave de acesso registrada, use outro método de login suportado ou entre em contato com o suporte do QuestionPro para assistência.

Não necessariamente. Excluir uma chave de acesso do QuestionPro remove esse registro da sua conta QuestionPro. No entanto, a credencial ainda pode permanecer em seu dispositivo ou gerenciador de senhas. Se você não precisar mais dela, pode também precisar excluí-la do provedor onde foi salva.

• Registre chaves de acesso apenas em dispositivos ou com provedores em que você confia.
• Dê a cada chave de acesso um nome reconhecível para facilitar a gestão.
• Registre uma chave de acesso adicional em outro dispositivo ou através de um provedor sincronizado suportado, quando possível.
• Exclua chaves de acesso do QuestionPro quando não forem mais necessárias, especialmente ao descartar um dispositivo.
• Mantenha o acesso à sua conta de provedor de chave de acesso seguro, pois ela pode ser usada para sincronizar ou recuperar suas chaves de acesso.
• Se o administrador da sua organização desativar o Login com Chave de Acesso, use um método alternativo de autenticação suportado.

A disponibilidade da chave de acesso pode depender da sua licença QuestionPro e das configurações da organização. Entre em contato com seu administrador do QuestionPro ou equipe de suporte se não conseguir acessar o recurso de Chaves de Acesso.