Triggers Basados en Respuestas

El motor de flujo de trabajo de QuestionPro actúa en cada respuesta de encuesta en el momento en que se envía. Cada respuesta se evalúa en función de las condiciones que definas, y el flujo de trabajo ejecuta automáticamente las acciones que conectes, sin monitoreo manual ni exportaciones.

Por ejemplo, cuando un puntaje de satisfacción cae por debajo de un umbral predefinido, el flujo de trabajo notifica de inmediato al gerente responsable para que se aborden los problemas mientras aún son manejables.

• Trigger: El trigger de QuestionPro recibe la respuesta de la encuesta tan pronto como se envía.
• Condición: El nodo IF verifica si la respuesta coincide con tu condición, por ejemplo, un puntaje de satisfacción por debajo de 3 en una escala de 5 puntos.
• Rama verdadera: Cuando se cumple la condición, el flujo de trabajo continúa en la rama verdadera y ejecuta las acciones conectadas, como notificar a un interesado o enviar los datos a otro sistema.
• Rama falsa: Cuando no se cumple la condición, el flujo de trabajo sigue la rama falsa o se detiene, dependiendo de lo que conectes a continuación.

1. Crea un nuevo flujo de trabajo y añade el trigger de QuestionPro. Selecciona la encuesta a monitorear.

2. Añade un nodo IF y define la condición, como la pregunta, el operador y el valor umbral.

3. En la rama verdadera, añade la acción a ejecutar, como una notificación al gerente responsable.

4. Opcionalmente, conecta una acción a la rama falsa, o déjala vacía para detener el flujo de trabajo.

5. Guarda y activa el flujo de trabajo. Cada nueva respuesta será evaluada automáticamente.

¿Qué tan rápido se ejecuta un trigger?

El flujo de trabajo se ejecuta a medida que se envían las respuestas, por lo que las notificaciones y acciones ocurren sin esperar una exportación programada.

¿Puede un flujo de trabajo ejecutar varias acciones?

Sí. Conecta múltiples acciones a la rama verdadera, por ejemplo, notificando al gerente responsable y enviando los datos de respuesta a una plataforma conectada.

¿Qué sucede con las respuestas que no cumplen la condición?

Siguen la rama falsa. Conecta una acción diferente, como la entrega de datos de rutina, o deja la rama vacía para detener el flujo de trabajo.